Pedidos em Fila de Espera
A gestão de Pedidos em Fila de Espera consiste no envio dos pedidos para os centros de preparação após pagamento efetuado/documento fechado. Desta forma, é identificado no talão de troca (oferta/senhas) – entregue ao cliente – o número do pedido que servirá para determinar quando estará pronto.
Esta funcionalidade é particularmente útil em estabelecimentos com grande volume de pedidos para levantamento, permitindo organizar a entrega através de uma numeração sequencial e reduzindo erros durante o atendimento.
Fluxograma
Pedido
↓
Pagamento
↓
Envio para Centros de Preparação
↓
Impressão da senha
↓
Preparação
↓
Entrega ao cliente
Configuração Wisedat Comercial
Preferências
Aceda a Preferências | Pontos de Venda e ative a opção: Ativar Centros de Preparação.
Esta opção permite enviar automaticamente os pedidos para as impressoras ou dispositivos associados aos Centros de Preparação.
Consulte mais informações no tópico de ajuda: Centros de Preparação.
Pontos de Venda
Para os pontos de venda, que registam os pedidos com pré-pagamento, ative a opção: Enviar pedidos para centros de preparação após pagamento, e selecione o modelo de senhas para talão gráfico e/ou talão de texto.
Nota: Os pedidos para os centros de preparação são efetuados após fechar/pagar o documento.
Artigo
Identifique o centro de preparação na ficha do artigo. Consulte mais informações no tópico de ajuda: Centros de Preparação.
Em alternativa, aceda ao menu de contexto da listagem de artigos e indique o centro de preparação, nas operações em lote.
Tipo de documento
Selecione o tipo de documento pretendido e ative a opção: Pedir para imprimir talão de oferta ou troca.
Ao concluir o documento será emitida a senha correspondente ao número do pedido.
Impressão dos Pedidos para Fila de Espera
Identifique o(s) artigo(s) na janela de registo e clique em Pagar.
Reimprimir pedido
Caso tenha havido algum problema e seja necessário reimprimir os pedidos ou senhas, aceda à área Exploração e Estatísticas | Talões de venda (operações sobre os documentos).
Resultado
Após concluir a configuração:
- É atribuído automaticamente um número sequencial ao pedido;
- O número é impresso na senha entregue ao cliente;
- O pedido é enviado para o respetivo Centro de Preparação;
- A entrega pode ser efetuada pela ordem das senhas emitidas.
Importante: Esta funcionalidade utiliza os Centros de Preparação para gerar as senhas numeradas. Certifique-se de que os Centros de Preparação estão corretamente configurados antes de prosseguir.