O que é a Gestão de Senhas?

A Gestão de Senhas permite separar o momento da compra do momento da entrega dos produtos.

Após o registo do consumo ou após o pagamento, o sistema imprime um ou mais talões de troca (senhas) que identificam os produtos que o cliente poderá levantar posteriormente num balcão específico.

Esta funcionalidade é especialmente útil em estabelecimentos onde o pagamento é efetuado num local e a entrega dos produtos noutro.

Exemplos:

• Restaurantes self-service;
• Food courts;
• Festivais e eventos;
• Bares;
• Cafetarias;
• Cantinas;
• Quiosques.

Como funciona?

O fluxo normal é o seguinte:

1. O operador regista o consumo do cliente;
2. O cliente efetua o pagamento (ou o consumo é apenas registado, dependendo da configuração);
3. O WISEDAT imprime automaticamente as senhas;
4. O cliente dirige-se ao balcão correspondente;
5. O funcionário recolhe a senha e entrega os produtos.

Senha após pagamento

Impressão Talão de Troca

O Talão de Troca é a opção mais recomendada pois só é disponibilizada após o fecho do documento.

Recomendado quando pretende entregar uma senha apenas após a conclusão do pagamento.

Configuração

De forma a imprimir o talão de troca (senhas) após a emissão do documento, aceda a Clientes/Vendas | Outras Tabelas | Tipos documentos Venda, edite o(s) tipo(s) de documento(s) e ative a opção Pedir para imprimir talão de troca.

Seleção do modelo de impressão

No navegador lateral aceda a Clientes/Vendas | Pontos de Venda e selecione o modelo de impressão pretendido.

Talão gráfico

Escolha a opção: Senha (Uma por linha)

Talão texto

Escolha Senhas e defina o modo em que pretende imprimir.

Modelo	Descrição
Talão completo	É impresso um só talão com todos os artigos.
Um talão por linha	É impressa uma senha correspondente a cada linha do documento.
Um talão por unidade	Cada artigo e quantidade/unidade origina uma senha independente. Exemplo: Um talão com 2 águas, 3 sumos, 4 águas com gás, irão ser impressas 9 senhas.

 

Emissão do talão de troca/senha

Após concluir o pagamento é apresentada a opção de imprimir a senha.

Reimpressão do talão de troca

Se necessitar de reimprimir o talão de troca, aceda a Talões de Venda (menu principal), selecione o documento e pressione a opção Senhas (em cima).

Permissões de utilizador

Na Consola de Administração, em Perfil, verifique o parâmetro: WISEDAT POS Restaurant | Front-Office Touch | Operações sobre os consumos | Imprimir talão de troca que possibilita a permissão de impressão/reimpressão de senhas.

 

Senha antes do pagamento

Centros de Preparação

O envio de pedidos para os Centros de Preparação podem também ser uma alternativa para a impressão de senhas de consumo. As senhas podem ser impressas antes de ser efetuado o pagamento.

Recomendado para entregas efetuadas antes do pagamento.

Configuração

No backoffice aceda a Tabelas > Tabelas Pontos de Venda (POS) > Centros de Preparação.

Talão gráfico

No talão gráfico escolha um dos modelos:

• Pedidos (um por linha);
• Pedidos Centro Preparação.

Talão texto

No Modelo Talão Texto escolha uma das seguintes opções:

• Centro Prep. (Qtd/Art) 80mm;
• Centro Prep.2 (Qtd/Art) 80mm;
• Centro Prep. (Qtd/Art) 70mm;

Posteriormente opte pela forma como pretende senhas:

• Talão completo – É impressa uma só senha, independentemente do número de linhas ou quantidades.;
• Um talão por linha – É impressa uma senha correspondente a cada linha do documento;
• Um talão por unidade – Cada artigo e quantidade/unidade origina uma senha independente. Exemplo: Um talão com 2 águas, 3 sumos, 4 águas com gás, irão ser impressas 9 senhas.