Aquando da comunicação de Séries documentais por webservice poderão existir alguns erros.

Erro de Autenticação/Autorização – Pedido do Cliente

Quando surge esta mensagem de erro, poderá ter na sua origem uma das seguintes causas:

1. O subutilizador do Portal das Finanças não estar devidamente registado. Consulte mais informações aqui: Criar subutilizador no Portal das Finanças;
2. Confirmar que o subutilizador tem a definição de perfil: WSE – Comunicação e Gestão de séries por Webservice; 
3. Confirmar se o subutilizador se encontra corretamente inserido em: Sistema | Preferências | Autoridade tributária;
4. Verificar se a hora se encontra sincronizada com o Observatório Astronómico Lisboa;
5. Verifique as atualizações do Windows;
6. Desativar antivírus.

4001 – Não foi possível registar a Série

Este erro surge porque não podem existir tipos de documentos repetidos na mesma série! Neste cenário deverá criar uma série documental própria para esse tipo de documento repetido.

Por exemplo, caso utilize mais do que um tipo de Fatura (FT), como FA2, FA3, etc. ou Nota de Crédito (NC), como NC2, NC3, etc., deverá criar uma série própria para cada tipo de documento repetido.

Na tabela Séries selecione o tipo de documento repetido, clique com o botão direito do rato e escolha a opção Criar série própria para documento.

E confirme.

A Série será criada de forma automática e poderá editá-la posteriormente.

Não foi possível criar um canal seguro SSL/TLS

Causas mais comuns

1. TLS desatualizado (Windows antigo)
2. Versão do sistema operativo / Protocolo de segurança
   Os Webservices da AT suportam exclusivamente o protocolo de segurança TLS 1.2. Em sistemas operativos Windows anteriores ao Windows 8, este protocolo não se encontra disponível ou devidamente suportado por defeito, o que impede a comunicação por Webservice, mesmo que as credenciais estejam corretas.

Como resolver no Windows 10

1. Ir ao Painel de Controlo
2. Abrir Opções da Internet
3. Separador Avançadas
4. Descer até Segurança
5. Ativar:
   • Usar TLS 1.0
   • Usar TLS 1.1
   • Usar TLS 1.2 ← muito importante
6. Clicar Aplicar
7. Reiniciar o computador

Se continuar a dar erro (muito comum em alguns PCs): Instalar/ativar isto (peça ao informático se necessário):

• .NET Framework 4.8
• Atualização de segurança TLS do Windows