Devoluções
Como realizar uma devolução
No WISEDAT POS Retail pode efetuar devoluções em numerário ou ficar com o valor pendente, para ser descontado numa próxima compra.
Realizar a compra
Efetue a venda, introduzindo os artigos/serviços na grelha e posteriormente emita o documento. Consulte mais informações no tópico de ajuda: Emissão de documentos de venda no Wisedat POS Retail.
Efetuar devolução
No menu lateral esquerdo aceda a Docs | Procurar documento (talão).
Realize os seguintes passos:
- Selecione o documento em questão;
- Estornar;
- Indique o motivo de estorno;
- Por fim, selecione o artigo devolvido (eliminando os restantes)
Para emitir o novo documento, clique em Total e surgirá a seguinte janela.
Opção Devolução do dinheiro
Procede imediatamente à devolução do dinheiro ao cliente
Opção Efetuar troca
O dinheiro a devolver é descontado na próxima compra.
Ao efetuar a próxima venda, é-lhe perguntado se pretende descontar o valor, ou se pretende que o valor fique em suspenso.
Descontar agora – O dinheiro a devolver vai ser descontado na atual;
Suspender – A devolução fica em espera para uma próxima venda.
Nota: Em Cabo Verde é obrigatório a identificação do cliente, para que o documento seja estornado.
As Faturas e as Faturas Recibo são estornados para Nota de Crédito e o Talão de Venda para Nota de Devolução.