A WISEDAT está determinada em fornecer toda a ajuda possível de forma a tornar ainda mais fácil a utilização do software e do seu licenciamento.
Em caso de não encontrar a ajuda que pretende, contacte-nos.
- O que é o software WISEDAT e o que pode fazer pela sua empresa?O software WISEDAT é um sistema de gestão comercial especialmente concebido para as micro e pequenas empresas. Permite que trate de forma simples todos os processos de venda, compra, gestão de contas bancárias (ex. reconciliação e extratos bancários), inventários, etc., assim como a gestão dos seus pontos de venda, tanto no setor do retalho como na restauração.
- Como requisitar uma licença?Para requisitar uma licença do software WISEDAT, deve fazer o seguinte:
1. Aceda ao Portal Wisedat e crie uma conta (caso não tenha ainda);
2. Clique em Nova Encomenda;
3. Selecionar o produto e edição pretendida;
4. Indique o modelo de licenciamento: Anual ou Temporário (15 dias ou 4 meses);
5. Selecionar o número de postos e empresas pretendido;
6. Preencher os dados a constar na licença;
7. Faça Confirmar para finalizar o processo.Após finalizar a encomenda, irá receber um email com a chave da licença e os dados para o pagamento.
Resta fazer o download, instalar o programa no seu computador e ativar a Chave de Licença recebida no email. - Como fazer o download do software Wisedat?Para descarregar o instalador do software deverá aceder à sua Área de Cliente, em Licenças. Nos detalhes encontrará o botão Download.
- Como funcionam os 30 dias sem compromisso (período Trial)?Pode utilizar o software WISEDAT durante 30 dias, sem qualquer compromisso!
Basta requisitar uma licença da edição pretendida e pode começar a faturar sem limitações, durante 30 dias.
NOTA: Terminando o período experimental, para continuar a utilizar o software é necessário efetuar o pagamento total ou da primeira prestação. Caso não pretenda, o acesso ao programa será cancelado. Durante este período, a exportação do ficheiro SAF-T e outros dados está condicionada. Apenas disponível no licenciamento anual.
- Quais os requisitos mínimos do sistema?
O software WISEDAT necessita dos seguintes pré-requisitos:– Microsoft Windows 7 SP1 ou superior;
– Microsoft .NET Framework 4.8 ou superior (Gratuito – instalado pelo setup WISEDAT);
– Microsoft SQL Server Express (Gratuito – instalado pelo setup WISEDAT);
- O software WISEDAT suporta multiposto?Sim. O sistema permite a instalação em vários postos de trabalho na mesma rede. Para tal é necessário que adquira postos adicionais para a sua licença.
- O software WISEDAT suporta multiempresa?Sim. Nas edições Simple e Professional até 2 empresas e na edição Advanced pode adicionar um número indeterminado de empresas;
- Posso importar dados para o software WISEDAT?Sim! O WISEDAT permite a importação de dados dos formatos SAF-T e CSV (Comma-Separated Values). É possível importar os seus produtos, clientes, fornecedores e as faturas (em conta corrente (saldos migrados)).
- Qual a diferença entre licenciamento anual e licenciamento vitalício (descontinuado)?O licenciamento anual consiste na subscrição de uma licença que tem a validade de um ano. Após expirar é necessário proceder à sua renovação.
A subscrição anual inclui o BASIC Plan que garante atualizações legais e funcionais do software e suporte por email durante o período de validade da licença.O licenciamento vitalício (descontinuado) não tem data limite de utilização. Inclui, durante o período de um ano, o BASIC Plan.
Para saber mais sobre as edições e respetivas funcionalidades, por favor consulte a seguinte tabela.
- O que é o BASIC Plan?O BASIC Plan é um plano de manutenção que garante atualizações legais e funcionais do software, acesso aos webservices da Autoridade Tributária, VIES, entre outras funcionalidades e suporte por email durante o período em que se encontra ativo.
No licenciamento vitalício, após expirar o plano, para poder continuar a usufruir das suas vantagens, deverá renová-lo! Para saber mais sobre os preços da renovação, por favor consulte a Tabela de edições e preços (Portugal) ou a Tabela de edições e preços (Angola).
- Quais as características da edição Free e como adquiri-la?A WISEDAT Comercial Free é uma edição grátis, certificada pela Autoridade Tributária, que disponibiliza funcionalidades básicas de faturação. Exporta o ficheiro de auditoria fiscal SAF-T.
Para adquirir uma chave de licença da edição WISEDAT Comercial Free deve efetuar a requisição e colocar os dados que vão constar na licença.
NOTA: Apenas serão aceites dados válidos no licenciamento! O limite de faturação é de 30.000 € (excluindo o valor dos impostos e notas de crédito) para Portugal e 18.000.000 Kz (excluindo o valor dos impostos e notas de crédito) para Angola.
- Como funciona o pagamento a prestações?Ao encomendar o produto, seleccione uma das seguintes condições de pagamento:
– Pronto Pagamento;
– 3 Prestações Mensais;
– 6 Prestações Mensais (Para pagamentos superiores a 150€);
– 10 Prestações Mensais (Para pagamentos superiores a 300€);NOTA: No pagamento a prestações é cobrado um valor adicional por cada prestação. Enquanto a licença não é paga na sua totalidade, a validade da licença corresponde à data limite de pagamento da próxima prestação. Após o pagamento de uma prestação, a validade da licença é automaticamente atualizada. Esta modalidade de pagamento apenas está disponível para Portugal.
- Como posso obter o manual de utilizador?Consulte a Knowledge Base e pesquise pelo termo que pretende ajuda.
- Como ativar a licença do software WISEDAT?
NOTA: Para ativar a licença, deve ter consigo a chave da licença que requisitou. Essa chave foi enviada para o seu email após ter finalizado a encomenda. No caso de ter perdido o email, essa chave encontra-se na sua Área de Cliente.
O Assistente de Ativação WISEDAT é inicializado assim que abrir uma das aplicações. Também se encontra disponível na Consola de Administração, através da opção Ativar licença.1. Seleccione a opção Ativar Chave de Licença
2. Coloque a chave da licença, clique em Próximo e aguarde enquanto a licença é descarregada.
3. Parabéns, o software está ativado! Clique em finalizar para sair do assistente.Caso o computador onde está instalado o sistema não possuir ligação à Internet, deve fazer os seguintes passos:
1. No assistente de ativação, clique em Outras Opções e de seguida escolha Exportar WDI.
2. Guarde o ficheiro WDI.
3. Num computador com ligação à Internet, aceda à sua Área de Cliente;
4. Aceda a Licenças, e na licença clique em Detalhes.
5. Indique o ficheiro WDI, ou de ativação, exportado anteriormente e clique em Enviar.
6. Faça o download do ficheiro de licenciamento WDL.
7. De volta ao assistente de ativação, clique em Outras Opções e de seguida escolha Importar WDL.
8. Indique o ficheiro WDL e finalize o assistente.
- Como renovar uma licença anual?Para renovar a sua licença anual deve fazer o seguinte:
1. Aceda à Minha Área;
2. Em Licenças | Minhas licenças, clique em Detalhes da licença e clique em Renovar;
3. Confirme os dados e clique em Encomendar;
Irá receber um email com a nova chave de licença;
Dispõe de um período Trial (30 dias) para efetuar o pagamento.
Nota: Nas licenças anuais está incluído o BASIC Plan durante o período de validade da licença. - Como renovar o BASIC Plan?Para proceder à renovação do plano de manutenção BASIC Plan deve fazer o seguinte:
1. Aceda à Minha Área;
2. Em Licenças | Detalhes | Serviços | Renovar BASIC Plan;
3. Selecione um dos planos disponíveis e clique em Submeter;
Irá receber um e-mail com os dados de pagamento. - Como migrar o software WISEDAT para outro computador?Para proceder à migração do software e base de dados para outro computador, consulte, por favor, o seguinte tópico de ajuda.