Como anular uma fatura através de uma Nota de Crédito
Quando existe uma devolução ou erros, deve anular ou estornar o documento com uma nota de crédito.
Estorno total do documento
Aceda à listagem de documentos Aponte para o documento em questão, clique com botão direito do rato para aceder ao menu de contexto e escolha a opção Estornar.
Após selecionar a opção indicada irá surgir a seguinte janela, indique o motivo do estorno.
| Data a atribuir ao novo documento |
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| Opções | |
| Incluir informação do documento de origem | Esta opção aparece validada por omissão, aconselhamos que inclua sempre a informação relativa ao documento de origem. |
| Não incluir informação do documento de origem | Caso pretenda não incluir informação do documento de origem, valide esta opção. |
| Agrupar documento por entidade | Se estornar os documento em lote pode agrupá-los por entidade. |
| Fechar documento | Se não pretender efetuar alterações ao documento, valide esta opção. |
Adicione motivos de estorno clicando no drill-down Motivo.
Caso não pretenda fazer qualquer alteração à Nota de Crédito selecione a opção, Imprimir. Para efetuar alterações selecione uma das seguintes opções Editar ou Sair, de forma a manter o documento de rascunho.
Devolução parcial
Se se trata de uma devolução parcial, isto é quando o cliente devolve apenas algumas parcelas do documento, selecione um documento Nota de Crédito, clique em Importar linhas e na opção Converter linhas.
Selecione o documento que pretende fazer a devolução parcial.
Na coluna Quantidade indique a quantidade de artigos a serem entregues e clique no botão Sat.
De forma a tornar a sua pesquisa mais detalhada, utilize os filtros disponíveis.
Por fim, clique em Converter.
Regularização do Extrato de Conta Corrente
Ao realizar esta operação o valor fica em crédito e pode ser descontado na próxima liquidação. No entanto caso pretenda, a regularização imediata emita um documento de liquidação.
- Aceda ao Painel de entidade;
- Clique no ícone (+) Liquidações;
- Emita um Recibo da Nota de Crédito e Fatura.
- Ao estornar um documento na sua totalidade, tem que ter atenção, deve selecionar sempre o documento em questão e clicar na opção estornar;
- Quando se trata de uma Devolução Parcial, selecionar a Nota de Crédito, de acordo com o documento emitido e efetuar o procedimento anteriormente descrito;
- Se selecionar uma Nota de Crédito Devolução (por exemplo) e clicar em transformar linhas, os únicos documentos que surgem são as Faturas/Recibos.
Consulte as normas legais acerca das Notas de Crédito
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